返金ポリシー

返金保証について

下記の返金条件、返品の流れ、注意事項を必ずお読みいただいた上で、ステップ1〜3に沿ってご連絡ください。

【返金条件】

・「イコリスオンラインショップ」で購入した新品の商品かつ、初回購入であること
・ご購入者本人様からのお申し込みであること
・商品ご注文日より30日以内であること
・メッセージ送信後14日以内に、商品をサポートセンター必着でご返送いただくこと

【返品の流れ】

返品は以下の通りです。

ステップ１：お問い合わせページよりメッセージを送る

商品ご注文日より30日以内にお問い合わせページから「1.返金希望の旨」「2.その理由」「3.ご注文番号」を送信ください。

1.お問い合わせページより「返金希望」とメッセージをお送りください。
2.ご満足いただけなかった理由
3.ご注文番号
4.返金先口座情報
　・銀行名：
　・支店名：
　・口座の種類：
　・口座番号：
　・口座名義（カタカナ）：

※予めお問い合わせページで返金申し込みが確認できない場合は、商品をご返送いただいても返金の対象外となります。
※弊社からのメールが送信できない場合、返金に応じることが出来ない場合がございます。

ステップ2：返品

お問い合わせページからメッセージを送信後14日以内に、以下2点をサポートセンター必着でご返送ください。

1.商品パッケージ
2.必要事項を記入した用紙

＜必要事項＞
・ご注文者氏名
・ご注文番号
・返金先口座情報
　　銀行名：
　　支店名：
　　口座の種類：
　　口座番号：
　　口座名義（カタカナ）：

＜宛先＞
〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅２丁目３８-２オーキッドビル2階
株式会社イコリスサポートセンター宛

※送料はお客様負担となります。また上記以外にご返送いただいた場合は対象外となる場合がございます。
※返金先口座情報に不備がある場合、返金に応じることが出来ない場合がございます。

ステップ3：商品受領と返金

弊社にて商品受領確認後、メールにて受領メッセージを送信いたします。
※到着から確認までに1週間程度お時間がかかる場合がございます。

受領メッセージ送信後30日以内に商品購入代金をお振込みいたします。
商品返送時に同封していただいた必要事項記載の口座に返金いたしますので、必ずお間違えのないようにご記入ください。

【注意事項】

返金対象について

・対象は「イコリスオンラインショップ」で購入した新品の商品のみとなります。
・他店舗やオークション、個人売買で購入された商品は対象外となります。

返金回数について

・お一人様1商品につき返金保証は1回までとなります。また初回ご注文の商品に限ります。
・同一商品を一度に複数購入された場合、2個目以降は対象外となります。
・セット商品をご購入された場合、2個目以降は対象外となります。（返金金額は購入額をセット数で割った金額となります）

返品時にかかる送料について

・サポートセンターへの発送費用はお客様負担とさせて頂きます。
・着払いでご返送された場合は着払い料金を差し引いた金額を返金いたします。
・お客様からサポートセンターへの返送時に起きた、配送中の事故等による紛失・破損に関しては弊社は一切の責任を負いかねます。

返金について

・ご指定頂ける銀行口座は日本国内の銀行かつ、ご購入者本人名義口座に限ります。
・原則お支払いいただいた商品代金のみご返金となります。（ご購入時の配送料や、割引分などは含まれません。）
・ご注文時の獲得ポイント数と同額の金額をご返金額より差し引かせていただきます。獲得ポイントは取消されず、お客様のお手元に残ります。
・ご注文時にポイントを利用してお支払いされていた場合、ご利用ポイントと同額の金額をお支払金額と合算してご返金いたします。ポイントでのご返還はございません。
・ご注文時にクーポンを利用されていた場合、クーポンによる値引額はご返金額に加算されません。ご返金時にクーポン有効期限が残っている場合、同期限のクーポンをご返還いたします。有効期限切れの場合はクーポンのご返還ができかねます。
・返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。（返金金額より差し引かせていただきます。）
・返品頂いた商品と他の商品との交換はいたしかねます。

その他

・弊社が想定する制度利用に準ずるお客様のみ対象とさせていただきます。
・いたずら、業務妨害の可能性がある返金請求については弁護士などに相談させていただく場合がございます。
・その他キャンペーンとの併用は原則できません。
・当返金保証は予告なく変更・終了する場合がございます。